Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ údajov a definície

1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov / používateľov internetového obchodu esono.pl, nazývaný aj Predávajúci, je:

Annabella Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 47/10
02-672 Varšava, Poľsko.

KRS: 0000835816
REGON: 385855743
NIP (DIČ): 1133012959

1.2 Prevádzkovateľa údajov možno kontaktovať:

1.2.1 na korešpondenčnej adrese:

esono.pl
ul. Ceglana 3a/2
05-230 Kobyłka, Poľsko.

1.2.2 na e-mailovej adrese: kontakt@esono.pl;

1.3 Používateľ – fyzická osoba vstupujúca na stránku/stránky internetového obchodu alebo využívajúca služby či funkcionality opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a súboroch cookie;

1.4 Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, fyzická osoba, ktorá je spotrebiteľom, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzatvára s predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.

1.5 Internetový obchod – internetová služba prevádzkovaná predávajúcim, dostupná na elektronických adresách (stránkach): https://www.esono.pl, prostredníctvom ktorej môže zákazník/používateľ získať informácie o tovare a jeho dostupnosti, kúpiť tovar alebo zadať objednávku na poskytnutie služby.

1.6 Newsletter – informácie, vrátane obchodných informácií v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov z roku 2020, pol. 344), pochádzajúce od predávajúceho, zasielané zákazníkovi/používateľovi elektronickou cestou; jeho prijímanie je dobrovoľné a vyžaduje si súhlas zákazníka/používateľa.

1.7 Účet – súbor údajov uchovávaných v internetovom obchode a v teleinformatickom systéme predávajúceho týkajúcich sa daného zákazníka/používateľa a ním zadaných objednávok a uzatvorených zmlúv, prostredníctvom ktorého môže zákazník/používateľ zadávať objednávky a uzatvárať zmluvy.

1.8 GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

 

2. Účely, právne základy a doba spracúvania údajov

2.1 Na účely plnenia Zmluvy o predaji na diaľku predávajúci spracúva:

2.1.1 informácie týkajúce sa zariadenia používateľa s cieľom zabezpečiť správne fungovanie služieb: IP adresa počítača, informácie obsiahnuté v súboroch cookie alebo iných podobných technológiách, údaje o relácii, údaje o internetovom prehliadači, údaje o zariadení, údaje o aktivite na stránke, vrátane jednotlivých podstránok;

2.1.2 informácie o geolokácii, ak používateľ udelil súhlas s prístupom poskytovateľa služby k geolokácii. Informácia o geolokácii sa využíva na poskytovanie prispôsobenejších ponúk produktov a služieb.

2.2 Tieto informácie neobsahujú údaje týkajúce sa identity používateľov, ale v kombinácii s inými informáciami môžu predstavovať osobné údaje, a preto sa na ne v rámci GDPR vzťahuje plná ochrana prevádzkovateľa.

2.3 Tieto údaje sa spracúvajú v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na účely plnenia služby, t. j. zmluvy o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami v súlade s Obchodnými podmienkami, a v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v súvislosti s vyjadrením súhlasu s používaním určitých súborov cookie alebo iných podobných technológií, vyjadreným príslušnými nastaveniami internetového prehliadača v súlade so Zákonom o elektronických komunikáciách alebo v súvislosti s vyjadrením súhlasu s geolokáciou. Údaje sa spracúvajú až do momentu ukončenia využívania internetového obchodu zákazníkom/používateľom.

 

3. Marketingové aktivity prevádzkovateľa

3.1 Prevádzkovateľ údajov môže na stránke internetového obchodu uverejňovať marketingové informácie o svojich produktoch alebo službách. Zobrazovanie tohto obsahu vykonáva prevádzkovateľ údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. v súlade s oprávneným záujmom prevádzkovateľa údajov spočívajúcim v publikovaní obsahu súvisiaceho s poskytovanými službami a obsahu propagačných akcií, na ktorých sa prevádzkovateľ údajov podieľa. Zároveň táto činnosť neporušuje práva a slobody zákazníkov/používateľov; zákazníci/používatelia očakávajú prijímanie obsahu podobného charakteru, alebo je to dokonca ich priamym cieľom návštevy stránky/stránok internetového obchodu.

 

4. Príjemcovia údajov používateľov

4.1 Prevádzkovateľ údajov sprístupňuje osobné údaje používateľov výlučne subjektom, ktoré ich spracúvajú na základe uzatvorených zmlúv o poverení spracúvaním osobných údajov za účelom realizácie služieb v prospech prevádzkovateľa údajov, napr. hosting a správa stránky, IT služby, marketingové a PR služby.

 

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

5.1 Osobné údaje sa nebudú spracúvať v tretích krajinách.

 

6. Práva dotknutých osôb

6.1 Každá dotknutá osoba má právo:

6.1.1 na prístup (čl. 15 GDPR) – získať od prevádzkovateľa údajov potvrdenie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje. Ak sa údaje o osobe spracúvajú, má právo získať k nim prístup a získať nasledujúce informácie: o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú údaje sprístupnené, o dobe uchovávania údajov alebo o kritériách ich určenia, o práve na žiadosť o opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré dotknutej osobe prislúcha, a na podanie námietky proti takému spracúvaniu;

6.1.2 na získanie kópie údajov (čl. 15 ods. 3 GDPR) – získať kópiu spracúvaných údajov, pričom prvá kópia je bezplatná a za ďalšie kópie môže prevádzkovateľ údajov uložiť poplatok v rozumnej výške vyplývajúci z administratívnych nákladov;

6.1.3 na opravu (čl. 16 GDPR) – žiadať opravu svojich nesprávnych osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov;

6.1.4 na vymazanie údajov (čl. 17 GDPR) – žiadať vymazanie svojich osobných údajov, ak prevádzkovateľ údajov už nemá právny základ na ich spracúvanie alebo údaje už nie sú nevyhnutné na účely spracúvania;

6.1.5 na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) – žiadať obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak:

6.1.5.1 dotknutá osoba napadne správnosť osobných údajov – na dobu umožňujúcu prevádzkovateľovi údajov overiť správnosť týchto údajov,

6.1.5.2 spracúvanie je nezákonné a dotknutá osoba namieta proti vymazaniu údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich používania,

6.1.5.3 prevádzkovateľ údajov už tieto údaje nepotrebuje, ale potrebuje ich dotknutá osoba na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov,

6.1.5.4 dotknutá osoba namietala proti spracúvaniu – do času overenia, či oprávnené dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad dôvodmi námietky dotknutej osoby;

6.1.6 na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) – získať v štruktúrovanom, bežne používanom formáte vhodnom na strojové čítanie osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla prevádzkovateľovi údajov, a žiadať prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi, ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby alebo zmluvy s ňou uzatvorenej a ak sa údaje spracúvajú automatizovaným spôsobom;

6.1.7 na námietku (čl. 21 GDPR) – namietať proti spracúvaniu jej osobných údajov na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa z dôvodov súvisiacich s jej konkrétnou situáciou, vrátane profilovania. V takom prípade prevádzkovateľ údajov posúdi existenciu závažných oprávnených dôvodov na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutých osôb, alebo dôvodov na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Ak podľa posúdenia budú záujmy dotknutej osoby dôležitejšie ako záujmy prevádzkovateľa, prevádzkovateľ údajov bude povinný prestať údaje na tieto účely spracúvať;

6.1.8 na odvolanie súhlasu kedykoľvek a bez udania dôvodu, avšak spracúvanie osobných údajov vykonané pred odvolaním súhlasu zostáva v súlade so zákonom. Odvolanie súhlasu spôsobí, že prevádzkovateľ prestane osobné údaje spracúvať na účel, na ktorý bol tento súhlas vyjadrený.

6.2 Na uplatnenie vyššie uvedených práv by mala dotknutá osoba kontaktovať prevádzkovateľa údajov prostredníctvom uvedených kontaktných údajov a informovať ho, aké právo a v akom rozsahu chce uplatniť.

 

7. Predseda Úradu na ochranu osobných údajov

7.1 Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v Poľsku Predseda Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) so sídlom vo Varšave, ul. Stawki 2, ktorého možno kontaktovať nasledovným spôsobom:
7.1.1 poštou: ul. Stawki 2, 00-193 Varšava;
7.1.2 prostredníctvom elektronickej podateľne dostupnej na stránke: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt;
7.1.3 Infolinka: 606-950-0000.

 

8. Zmeny Zásad ochrany osobných údajov

8.1 Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookie môžu byť dopĺňané alebo aktualizované v súlade s aktuálnymi potrebami prevádzkovateľa s cieľom zabezpečiť aktuálne a spoľahlivé informácie pre zákazníkov/používateľov.

 

9. Súbory cookie

9.1 Internetový obchod realizuje funkcie získavania informácií o zákazníkoch, používateľoch a ich správaní nasledovne:
9.1.1 prostredníctvom dobrovoľne zadaných informácií vo formulároch na účely vyplývajúce z funkcie konkrétneho formulára;
9.1.2 prostredníctvom ukladania súborov cookie (tzv. „koláčiky“) do koncových zariadení;
9.1.3 prostredníctvom zhromažďovania logov webového servera poskytovateľom hostingu internetového obchodu (nevyhnutné pre správne fungovanie služby).
9.2 Súbory cookie predstavujú informatické údaje, najmä textové súbory, ktoré sa ukladajú v koncovom zariadení zákazníka/používateľa a sú určené na používanie stránky internetového obchodu. Cookie zvyčajne obsahuje názov webovej stránky, z ktorej pochádza, čas jeho uloženia v koncovom zariadení a unikátne číslo.
9.3 Internetový obchod používa súbory cookie výlučne po predchádzajúcom súhlase zákazníka/používateľa obchodu v tomto rozsahu. Súhlas s používaním všetkých súborov cookie internetovým obchodom sa vyjadruje kliknutím na tlačidlo: „Zatvoriť“ pri zobrazení správy o používaní súborov cookie internetovým obchodom alebo zatvorením tejto správy.
9.4 Súhlas uvedený v predchádzajúcom bode sa môže vzťahovať len na vybrané súbory cookie. V takom prípade by mal zákazník/používateľ internetového obchodu použiť možnosť: „Nastavenia súborov cookie“, dostupnú v správe o používaní súborov cookie internetovým obchodom. Prevádzkovateľ údajov zároveň upozorňuje, že vypnutie súborov cookie potrebných pre procesy autentifikácie, bezpečnosti a zachovania preferencií zákazníka/používateľa môže sťažiť, a v extrémnych prípadoch znemožniť, používanie internetového obchodu.
9.5 Ak zákazník/používateľ internetového obchodu nesúhlasí s používaním súborov cookie internetovým obchodom, môže použiť možnosť: „NESÚHLASÍM“, ktorá je taktiež dostupná v správe o používaní súborov cookie internetovým obchodom, alebo vykonať zmeny v nastaveniach internetového prehliadača, ktorý aktuálne používa (môže to však spôsobiť nesprávne fungovanie stránky internetového obchodu).
9.6 Pre správu nastavení súborov cookie si vyberte zo zoznamu nižšie internetový prehliadač/systém a postupujte podľa pokynov: Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera, Android, Safari (iOS), Windows Phone.
9.7 Právnym základom spracúvania osobných údajov pochádzajúcich zo súborov cookie sú oprávnené záujmy prevádzkovateľa údajov spočívajúce v zabezpečovaní vysokej kvality služieb a zabezpečovaní bezpečnosti služieb.
9.8 V rámci internetového obchodu sa používajú dva základné druhy súborov cookie: „relačné“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). „Relačné“ cookie sú dočasné súbory, ktoré sa ukladajú v koncovom zariadení používateľa až do momentu odhlásenia, opustenia internetového obchodu alebo vypnutia softvéru (internetového prehliadača). „Trvalé“ súbory cookie sa ukladajú v koncovom zariadení zákazníka/používateľa na čas určený v parametroch súborov cookie alebo do momentu ich vymazania zákazníkom/používateľom.
9.9 Súbory cookie sa používajú na nasledujúce účely:
9.9.1 tvorba štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, akým spôsobom zákazníci/používatelia internetového obchodu využívajú webové stránky, čo umožňuje zlepšovať ich štruktúru a obsah;
9.9.2 udržiavanie relácie zákazníka/používateľa (po prihlásení), vďaka čomu zákazník/používateľ nemusí na každej podstránke internetového obchodu znovu zadávať prihlasovacie meno a heslo;
9.9.3 určovanie profilu zákazníka/používateľa za účelom zobrazovania produktových odporúčaní a prispôsobených materiálov v reklamných sieťach, najmä v sieti Google.
9.10 Softvér na prehliadanie webových stránok (internetový prehliadač) zvyčajne predvolene povoľuje ukladanie súborov cookie v koncovom zariadení zákazníka/používateľa. Zákazníci/používatelia môžu v tomto rozsahu vykonať zmenu nastavení. Internetový prehliadač umožňuje vymazanie súborov cookie. Je možné aj automatické blokovanie súborov cookie.
9.11 Obmedzenia používania súborov cookie môžu ovplyvniť niektoré funkcionality dostupné na webových stránkach internetového obchodu.
9.12 Súbory cookie umiestnené v koncovom zariadení zákazníka/používateľa môžu využívať aj reklamní partneri a partneri internetového obchodu spolupracujúci s internetovým obchodom.
9.13 Súbory cookie môžu využívať reklamné siete, najmä sieť Google, na zobrazovanie reklám prispôsobených spôsobu, akým zákazník/používateľ využíva internetový obchod. Za týmto účelom môžu uchovávať informácie o navigačnej ceste zákazníka alebo čase strávenom na danej stránke.
9.14 Zákazníkovi/používateľovi odporúčame prečítať si zásady ochrany súkromia týchto spoločností, aby sa oboznámil so zásadami používania súborov cookie pri štatistikách: Zásady ochrany súkromia Google Analytics.
9.15 Súbory cookie môžu využívať reklamné siete, najmä sieť Google, na zobrazovanie reklám prispôsobených spôsobu, akým zákazník/používateľ využíva internetový obchod. Za týmto účelom môžu uchovávať informácie o navigačnej ceste používateľa alebo čase strávenom na danej stránke.
9.16 Pokiaľ ide o informácie o preferenciách zákazníka/používateľa zhromažďované reklamnou sieťou Google, zákazník/používateľ môže prehliadať a upravovať informácie vyplývajúce zo súborov cookie pomocou nástroja: https://www.google.com/ads/preferences/.
9.17 Na stránke internetového obchodu sú umiestnené pluginy, ktoré môžu odovzdávať údaje zákazníkov/používateľov prevádzkovateľom, ako napr.: Google Maps, Google Analytics, Meta (Facebook), Google Ads, PayPal, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google.
9.18 Na účely správnej realizácie Zmluvy o predaji na diaľku môže prevádzkovateľ údajov poskytovať údaje zákazníkov/používateľov kuriérskym spoločnostiam. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v internetovom obchode sú dostupné na adrese: https://www.esono/pl/delivery.html.
9.19 Na účely správnej realizácie Zmluvy o predaji na diaľku môže prevádzkovateľ poskytovať údaje zákazníkov/používateľov systémom internetových platieb. Aktuálne dostupné spôsoby platby formou predplatby v internetovom obchode sú dostupné na adrese: https://www.esono/pl/payments.html.

 

10. Newsletter

10.1 Zákazník môže vyjadriť súhlas so zasielaním obchodných informácií elektronickou cestou zaškrtnutím príslušnej možnosti vo registračnom formulári alebo neskôr v príslušnej záložke. V prípade vyjadrenia takéhoto súhlasu bude zákazník/používateľ dostávať na ním uvedenú e-mailovú adresu informácie (Newsletter) internetového obchodu, ako aj iné obchodné informácie zasielané predávajúcim.
10.2 Zákazník môže kedykoľvek zrušiť odoberanie Newslettera samostatne, a to odškrtnutím príslušného poľa na stránke svojho Účtu alebo prechodom na formulár https://www.sono/pl/newsletter.html, kliknutím na príslušný odkaz nachádzajúci sa v obsahu každého Newslettera alebo prostredníctvom Zákazníckeho servisu.

 

11. Účet