Obchodné podmienky

§ 1. Definície

1. Prevádzkový poriadok – tento Prevádzkový poriadok, ktorý určuje pravidlá uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti zmluvných strán Zmluvy o predaji na diaľku a reklamačný poriadok. V rozsahu služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami je tento Prevádzkový poriadok príslušným prevádzkovým poriadkom, o ktorom hovorí čl. 8 Zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami.

2. Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti, ktorá uzatvára s Predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.

3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy s podnikateľom nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti.

4. Individuálny podnikateľ – fyzická osoba uzatvárajúca Zmluvu o predaji na diaľku, ktorá priamo súvisí s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti sprístupneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

5. Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti, vykonávajúca vo vlastnom mene podnikateľskú alebo odbornú činnosť.

6. Predávajúci:
eSono.
Annabella Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 47/10
02-672 Varšava, Poľsko
DPH EÚ: PL1133012959
DIČ: 1133012959

Adresa sídla Predávajúceho:
ul. Domaniewska 47/10
02-672 Varšava, Poľsko

7. Internetový obchod – internetový portál prevádzkovaný Predávajúcim, dostupný na elektronických adresách: https://www.esono, prostredníctvom ktorého môže Zákazník získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a kúpiť Tovar alebo zadať objednávku na poskytnutie služby.

8. Zmluva o predaji na diaľku – zmluva o predaji Tovaru/zmluva o dodaní Digitálnej služby alebo Digitálneho obsahu (ak je aplikovateľné), uzatváraná prostredníctvom Internetového obchodu.

9. Tovar – hnuteľná vec, ktorú si Zákazník môže kúpiť v Internetovom obchode.

10. Digitálna služba – služba umožňujúca Spotrebiteľovi:
vytváranie, spracovanie, ukladanie alebo prístup k údajom v digitálnej podobe;
spoločné používanie údajov v digitálnej podobe, ktoré boli zaslané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby; iné formy interakcie pomocou údajov.

11. Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodané v digitálnej podobe.

12. Zásady ochrany osobných údajov a cookies Internetového obchodu – dokument určujúci podrobné pravidlá spracovania osobných údajov a používania cookies. Zásady ochrany osobných údajov a cookies tvoria Prílohu č. 3 k Prevádzkovému poriadku a sú dostupné na stránke https://www.esono/pl/privacy-and-cookie-notice.html.

13. Trvanlivý nosič – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne jemu, spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti počas obdobia zodpovedajúceho účelu, na ktorý tieto informácie slúžia, a ktoré umožňujú reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe, najmä elektronickú poštu.

14. Elektronický objednávkový formulár – elektronický postup zadávania objednávky sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho.

15. Elektronický formulár na vrátenie tovaru – elektronický postup vykonávania vrátenia tovaru sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho; dostupný na adrese https://www.esono/pl/returns-open.html.

16. Elektronický reklamačný formulár – elektronický postup podávania reklamácií sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho; dostupný na adrese https://www.esono/pl/rma-open.html.

17. Odoslanie objednávky – potvrdenie objednávky kliknutím Zákazníka na tlačidlo „Objednávam a platím“, ktoré sa považuje za podanie záväzného prejavu vôle Zákazníka uzatvoriť s Predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.

18. Účet – súbor údajov uchovávaných v Internetovom obchode a v teleinformatickom systéme Predávajúceho týkajúci sa daného Zákazníka a ním zadaných objednávok a uzatvorených Zmlúv o predaji na diaľku, pomocou ktorého môže Zákazník zadávať objednávky, ako aj v príslušnom čase – zrušiť alebo upraviť objednávky a uzatvárať Zmluvy o predaji na diaľku.

19. Recenzia vybavenia objednávky alebo recenzia jednotlivých Tovarov – subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udeľované formou hviezdičiek od 1 do 5.

 

§ 2. Všeobecné ustanovenia

1. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami:
uzatváranie online Zmlúv o predaji – v rozsahu Tovaru predávaného v Internetovom obchode,
pravidlá registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
pridávanie recenzií, komentárov a hodnotení – Zákazník môže pridať recenziu alebo komentár k svojej objednávke,
odosielanie e-mailov, v ktorých Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na vybavenie.

2. Používanie Internetového obchodu je možné pod podmienkou, že IT systém používaný Zákazníkom spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:
internetové prehliadače v aktuálnej verzii, napr.:
Firefox
Chrome
Microsoft Edge
akýkoľvek program na prehliadanie súborov vo formáte PDF.

3. Obsah zverejnený na stránkach Internetového obchodu, vrátane popisov Tovaru a cien, predstavuje výzvu na podanie návrhu na uzavretie zmluvy v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.

4. Predávajúci sprístupňuje tento Prevádzkový poriadok spolu s Prílohami prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke pred uzatvorením Zmluvy o predaji na diaľku, počas nej a po jej ukončení. Kupujúci si ho môže stiahnuť a vytlačiť.

5. S cieľom zabezpečiť bezpečnosť prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami prijíma Internetový obchod technické a organizačné opatrenia primerané stupňu bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia slúžiace na zabránenie získania a modifikácie osobných údajov prenášaných cez internet neoprávnenými osobami.

 

§ 3. Objednávky

1. Objednávku v Internetovom obchode je možné zadať prostredníctvom Účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie, v takom prípade sa vytvorí interný účet, na základe ktorého môže Zákazník vytvoriť Účet. Interný účet je udržiavaný až do momentu vymazania údajov zo systému alebo zablokovania Účtu.

2. Nákup sa uskutočňuje vyplnením Elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu. Výber objednávaného Tovaru sa vykonáva pridaním do košíka. Elektronický objednávkový formulár určuje okrem iného aký Tovar, za akú cenu a v akom množstve si Zákazník želá objednať na ním určené miesto. Zákazník podnikne príslušné technické kroky na základe zobrazovaných správ.

3. Po zadaní všetkých potrebných údajov Zákazníkom sa zobrazí zhrnutie zadanej objednávky. Zhrnutie objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov Predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednávaného Tovaru, vrátane nákladov na doručenie a iných, ak existujú, zvolenej metódy platby, zvoleného spôsobu doručenia, času a nákladov na doručenie.

4. Ak je predmetom zmluvy dodávanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnych služieb, ktoré nie sú zaznamenané na hmotnom nosiči, alebo služieb realizovaných elektronicky alebo na diaľku – Spotrebiteľ v dodatočnom zaškrtávacom políčku, ktoré je potrebné na zadanie objednávky a nachádza sa v Elektronickom objednávkovom formulári, vyjadruje nasledujúci súhlas: „Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci potvrdí prijatie vyššie uvedeného súhlasu e-mailom.

5. Na zadanie Objednávky je potrebné v Elektronickom objednávkovom formulári uviesť osobné údaje označené ako povinné, akceptovať obsah Prevádzkového poriadku a odoslať objednávku stlačením tlačidla „Objednávam a platím“.
Odoslanie Elektronického objednávkového formulára Zákazníkom predstavuje záväzný prejav vôle uzatvoriť Zmluvu o predaji na diaľku v súlade s obsahom tohto Prevádzkového poriadku.
Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzatvorenú v momente prijatia Elektronického objednávkového formulára Predávajúcim, čo je potvrdené zobrazením správy Kupujúcemu potvrdzujúcej prijatie objednávky a uvedenie jej čísla.
Po uzatvorení Zmluvy o predaji na diaľku dostane Zákazník e-mailom potvrdenie zadanej objednávky obsahujúce: potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov Objednávky, ako aj všeobecných podmienok uzatvorenej Zmluvy o predaji na diaľku (Prevádzkový poriadok Internetového obchodu spolu s Prílohami č. 1 a 2), údaje Predávajúceho, zodpovednosť Predávajúceho za kvalitu plnenia, informácie o službách poskytovaných Predávajúcim po predaji a o spôsobe a účinkoch odstúpenia od zmluvy. Poučenie o spôsobe a účinkoch odstúpenia od zmluvy je uvedené v Prílohe č. 1.
Do momentu začatia vybavenia objednávky Predávajúcim:
Zákazník môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a opätovným prechodom celého procesu zadávania objednávky. Zmena objednávky nastáva podaním novej, ktorá nahrádza doteraz podanú. Prípadne sa platba vykonaná Zákazníkom započíta na novú objednávku a v prípade preplatku sa vráti na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná.
Zákazník môže zrušiť svoju objednávku výberom možnosti „zrušiť objednávku“ dostupnej na stránke Elektronického objednávkového formulára.
V prípade zrušenia objednávky Zákazníkom vráti Predávajúci prijatú platbu v lehote 3 pracovných dní. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník.

Dodacia lehota Objednávky je od 1 do 2 pracovných dní, počítajúc odo dňa uzatvorenia zmluvy.

 

§ 4. Platba

1. Internetový obchod ponúka možnosť platby formou predplatby, na dobierku (s platbou na účet po doručení). Možnosť platby s odloženou splatnosťou je možná v situáciách individuálne dohodnutých s Predávajúcim.

2. Platbu za tovar je možné vykonať spôsobom zvoleným v momente zadávania objednávky v Elektronickom objednávkovom formulári.

3. Aktuálne dostupné spôsoby platby formou predplatby v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://www.esono/pl/payments.html.

 

§ 5. Doručenie

1. V Elektronickom objednávkovom formulári Zákazník vykonáva výber spôsobu doručenia označením svojej voľby.

2. V prípade, ak nedôjde k prevzatiu Tovaru Zákazníkom, čoho výsledkom bude vrátenie Tovaru Predávajúcemu – Predávajúci môže od zmluvy o predaji odstúpiť po predchádzajúcej výzve Zákazníkovi v e-mailovej správe zaslanej na adresu uvedenú pri nákupe na splnenie zmluvy. Odstúpenie od zmluvy nastáva doručením vyhlásenia Zákazníkovi vo forme e-mailovej správy.

3. V situácii uvedenej v bode 2 je Predávajúci povinný bezodkladne vrátiť Zákazníkovi prijatú platbu za Zákazníkom zakúpený Tovar.

4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://www.esono.pl/sposoby-dostawy.

 

§ 6. Odstúpenie od zmluvy – elektronický formulár na vrátenie

1. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril Zmluvu o predaji na diaľku, môže v lehote 14 dní odstúpiť od nej bez uvedenia dôvodu. V prípade odstúpenia od Zmluvy o predaji uzatvorenej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok určených v paragrafoch 6 a 7 tohto Prevádzkového poriadku nemá Podnikateľ ani Individuálny podnikateľ.

3. V prípade odstúpenia od zmluvy – Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru.

4. Vyhlásenie Spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä môže Spotrebiteľ:
využiť elektronický formulár na vrátenie tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://www.esono/pl/returns-open.html.
odstúpiť od zmluvy použitím formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je Prílohou č. 2 – zaslaním na adresu sídla Predávajúceho alebo inú adresu uvedenú na tomto mieste
Predávajúci bezodkladne potvrdí na Trvanlivom nosiči skutočnosť prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného spôsobom uvedeným v podbode 1 a 2.

5. Na dodržanie lehoty stačí odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím.

6. Plynutie lehoty na odstúpenie od zmluvy začína:
pre zmluvu, na základe ktorej Predávajúci vydáva vec a je povinný previesť jej vlastnícke právo – od prevzatia Tovaru do držby Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou stranou inou ako dopravca, a v prípade zmluvy, ktorá:
zahŕňa viac vecí, ktoré sa dodávajú samostatne, po častiach alebo v dieloch – od prevzatia poslednej veci, časti alebo dielu;
spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas určitého času – od prevzatia prvej z vecí;
pre ostatné zmluvy – odo dňa uzatvorenia zmluvy.

7. Formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (Príloha č. 2 k tomuto Prevádzkovému poriadku) a informácie týkajúce sa využitia práva na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1 k tomuto Prevádzkovému poriadku) sa poskytujú v elektronickej podobe.

8. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci znemožniť Spotrebiteľovi ďalšie používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä znemožnením prístupu Spotrebiteľa k Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe.

9. V prípade odstúpenia od Zmluvy o dodávaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby je Spotrebiteľ povinný prestať používať tento Digitálny obsah alebo Digitálnu službu a nesprístupňovať ich tretím osobám.

10. Právo na odstúpenie od Zmluvy o predaji uzatvorenej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v čl. 38 zákona z 30.05.2014 (Zbierka zákonov z roku 2019, položka 134) o právach spotrebiteľa, okrem iného na Zmluvy:
o poskytovaní služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný o tom, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a tento fakt vzal na vedomie.
pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
ktorých predmetom plnenia je neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
ktorých predmetom plnenia je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po doručení;
ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po doručení;
o dodávaní Digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a tento fakt vzal na vedomie;
ktorých predmetom je vec podliehajúca rýchlemu kazeniu alebo vec s krátkou dobou spotreby, ako aj zmluvy, ktorých predmetom sú veci, ktoré sa po doručení vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spájajú s inými vecami;
o dodávaní novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
uzatvorenú formou verejnej dražby;
o poskytovaní služieb v oblasti ubytovania, iných ako na rezidenčné účely, prepravy vecí, prenájmu automobilov, gastronómie, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak bol v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
pri ktorých sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení zmluvy o predaji a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;

 

§ 7. Účinky odstúpenia od zmluvy

1. Predávajúci v lehote 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy o predaji veci vráti Spotrebiteľovi všetky ním vykonané platby, vrátane nákladov na doručenie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu doručenia ponúkanému Predávajúcim.
Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ.
Ak Spotrebiteľ za účelom uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy využije Elektronický formulár na vrátenie tovaru – prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom a na Spotrebiteľom uvedený bankový účet.
Ak Predávajúci nenavrhol, že sám Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne, môže vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa pozastaviť až do momentu prijatia Tovaru späť alebo doručenia dôkazu o jeho odoslaní zo strany Spotrebiteľa, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

2. Predávajúci môže Spotrebiteľovi navrhnúť, že vec od neho prevezme sám. Ak však Predávajúci takýto návrh nepodal – Spotrebiteľ by mal vec vrátiť Predávajúcemu (alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie) bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, v ktorom odstúpil od zmluvy. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie veci pred jej uplynutím. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, by mal zaslať na adresu ……………

3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním spôsobom, ktorý presahuje rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa Digitálny obsah alebo Digitálna služba poskytujú za zaplatenie ceny a nedostatok súladu Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou je nepodstatný.

5. Predávajúci môže požadovať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom poskytol Digitálny obsah, v lehote 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ vráti nosič bez zbytočného odkladu a na náklady Predávajúceho.

6. Predávajúci je povinný vrátiť cenu len v časti zodpovedajúcej Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktoré nie sú v súlade so zmluvou, a Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorých povinnosť dodania zanikla v dôsledku odstúpenia od zmluvy.

 

§ 8. Reklamácia

1. Reklamáciu z titulu vady Tovaru alebo nesúladu Tovaru s uzavretou Kúpnou zmluvou na diaľku možno podať:
prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára;
v písomnej forme na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adresu: sono@sono.com.pl.

2. V oznámení je potrebné uviesť vadu, ktorú podľa názoru Kupujúceho Tovar má, nároky voči Predávajúcemu a ak je to možné – zdokumentovať uvedenú vadu a predložiť doklad o kúpe Tovaru v Internetovom obchode. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej prijatia. Ak v uvedenej lehote odpoveď neposkytol, má sa za to, že reklamáciu uznal. Odpoveď na reklamáciu Predávajúci odovzdá Kupujúcemu v písomnej forme alebo na Trvanlivom nosiči.

3. Kroky, ktoré musí Kupujúci vykonať na podanie reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené v jednotlivých etapách Elektronického reklamačného formulára.

4. V prípade uznania reklamácie Predávajúcim za opodstatnenú: náklady na výmenu, opravu, vrátane nákladov na dopravu spojenú s reklamáciou Tovaru, znáša Predávajúci.

5. Predávajúci je zodpovedný voči Spotrebiteľovi, ako aj voči individuálnemu Podnikateľovi za nesúlad Tovaru s Kúpnou zmluvou na diaľku na základe princípov vyplývajúcich zo zákona z 30. 05. 2014 o právach spotrebiteľa.
Predávajúci nesie zodpovednosť za nesúlad Tovaru s Kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejavil sa do dvoch rokov od tohto momentu, pokiaľ lehota použiteľnosti Tovaru, určená Predávajúcim, nie je dlhšia.
Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu Tovaru v lehote 14 dní odo dňa uznania reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
Spotrebiteľ sprístupní Predávajúcemu Tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci odoberie Tovar na svoje náklady.

6. Predávajúci je povinný dodať Tovar bez vád a zodpovedá za vady zakúpeného Tovaru na základe princípov stanovených v Občianskom zákonníku.

7. Dodávanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľovi prebieha na základe princípov vyplývajúcich zo zákona z 30. 05. 2014 o právach spotrebiteľa.
Digitálny obsah sa považuje za dodaný v momente, keď bol Digitálny obsah alebo prostriedok, ktorý umožňuje získať prístup k Digitálnemu obsahu alebo prevziať Digitálny obsah, sprístupnený Spotrebiteľovi alebo fyzickému či virtuálnemu zariadeniu, ktoré si na tento účel Spotrebiteľ sám zvolil, alebo keď k nemu Spotrebiteľ alebo takéto zariadenie získali prístup.
Digitálna služba sa považuje za dodanú v momente, keď k nej Spotrebiteľ alebo fyzické či virtuálne zariadenie, ktoré si na tento účel Spotrebiteľ sám zvolil, získali prístup.
Predávajúci uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou v lehote 21 dní odo dňa, kedy bol Predávajúci informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a to bez nadmerných ťažkostí pre Spotrebiteľa, s prihliadnutím na ich povahu a účel, na ktorý sa využívajú. Náklady na uvedenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby do súladu so Zmluvou znáša Predávajúci.

 

§ 9. Recenzie

1. Recenziu týkajúcu sa vybavenia objednávky alebo recenziu týkajúcu sa Tovaru možno pridať počas návštevy Internetového obchodu kliknutím na rozhranie umiestnené pri Tovare alebo kliknutím na odkaz v e-mailovej správe. Pridanie Recenzie je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky má Zákazník možnosť pridať uvedenú Recenziu iba raz.

2. V rámci uvedenej Recenzie môže Zákazník udeliť hodnotenie vo forme hviezdičiek od 1 do 5 a pridať slovné vyjadrenie obmedzené na xyxyxyx slovných znakov.

3. Hodnotenia sú uchovávané a verejne prezentované na stránke Internetového obchodu, ako aj na webových stránkach …………….

4. Predávajúci overuje Recenzie pomocou e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v procese nákupu daného Tovaru. Recenzia, ktorú vloží osoba používajúca e-mail, ktorý bol použitý v procese nákupu, je na stránke Obchodu označená komentárom „recenzia potvrdená nákupom“. Každá iná Recenzia je označená ako „recenzia nepotvrdená nákupom“.

5. Predávajúci môže zverejňovať Recenzie týkajúce sa daného Tovaru z iných svojich Internetových obchodov.

6. Predávajúci nemení Recenzie v rozsahu obsahu ani udelených hviezdičiek.

7. Kupujúci nesie výhradnú a samostatnú zodpovednosť za vyjadrenie urobené v rámci Recenzie. Predávajúci je oprávnený odstrániť Recenziu na základe princípov vyplývajúcich z právnych predpisov a týchto Obchodných podmienok.

8. Je neprípustné vkladať obsah obsahujúci nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne alebo urážlivé informácie, alebo informácie, ktoré sú zjavne v rozpore s dobrými mravmi. Taktiež je neprípustné vkladať obsah nezákonnej povahy, porušujúci práva tretích osôb alebo predstavujúci nekalú súťaž.

9. Zákazník sa zaväzuje nevkladať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé webové stránky, ktoré majú propagačný alebo reklamný charakter, alebo obsahujúce osobné údaje tretích osôb.

10. Na výslovnú žiadosť Zákazníka môže byť obsah Recenzie skrytý pre ostatných používateľov Obchodu, ale udelené hodnotenie vo forme hviezdičiek sa započítava do celkového hodnotenia Obchodu a Tovaru.

 

§ 10. Duševné vlastníctvo

1. Zákazník vyhlasuje, že mu neprináležia žiadne práva, vrátane autorských práv alebo práv s nimi súvisiacich k Hodnoteniam a vyjadreniam, ktoré zverejnil, okrem oprávnenia využívať Internetový obchod spôsobom určeným v Obchodných podmienkach. Zákazník nie je oprávnený na žiadne zaznamenávanie, rozmnožovanie, sprístupňovanie, zverejňovanie alebo šírenie obsahu, pokiaľ takéto oprávnenie nevyplýva z právnych predpisov alebo Obchodných podmienok.

2. Zákazník nie je oprávnený na žiadny zásah do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania ani iných prvkov Internetového obchodu.

3. Zákazník vložením Recenzií do Internetového obchodu, ktoré predstavujú diela v zmysle zákona zo 4. 2. 1994 o autorskom práve a právach s ním súvisiacich – udeľuje Predávajúcemu nevýhradnú, bezplatnú a časovo ani územne neobmedzenú licenciu na využívanie týchto diel Predávajúcim, spolu s právom na udelenie sublicencie, ktorá zahŕňa verejné sprístupnenie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase podľa vlastného výberu (Internet). Licencia sa udeľuje vo vzťahu ku všetkým spôsobom využitia známym v čase jej udelenia, najmä k nasledujúcim spôsobom využitia:
v rozsahu zaznamenávania a rozmnožovania diela akoukoľvek technikou – najmä tlačiarenskou, reprografickou, magnetickým záznamom, digitálnou, t. j. použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo vizuálnom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD nosičoch, počítačovom disku, v multimediálnej sieti, vrátane internetových a súvisiacich on-line služieb, ako aj rozmnožovania, zaznamenávania, využívania na Internete, v reklame, rozmnožovania záznamu v elektronickej forme v pamäti počítača, ako aj vo vnútorných i vonkajších sieťach,
využívanie celku alebo fragmentov alebo akýchkoľvek prvkov diela s možnosťou vykonania úprav vyplývajúcich z podstaty daného internetového média – vo všetkých vydavateľstvách, najmä internetových, digitálnych, v bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v spojení s inými dielami alebo fragmentmi diel; využívanie v celku alebo v časti na účely propagácie a reklamy, najmä vo forme audiovizuálnej reklamy, audioreklamy, mediálnej reklamy.
v rozsahu obchodovania s originálom alebo exemplármi, na ktorých bolo dielo zaznamenané – uvedenie do obehu, vypožičanie, prenájom originálu alebo exemplárov,
v rozsahu šírenia diela iným spôsobom, ako je uvedené vyššie – verejné vykonanie, vystavenie, zobrazenie, prehratie a vysielanie a retransmisia, ako aj verejné sprístupnenie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase podľa vlastného výberu,
využívanie diel na propagačné a marketingové účely;
4. Zrušenie Účtu Zákazníkom alebo odstránenie Recenzie v zmysle kapitoly 9 bodu 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

 

§ 11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky používania platia od 22. 05. 2023

2. V prípade zmeny alebo zneplatnenia ktoréhokoľvek z ustanovení týchto Obchodných podmienok rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu, ostatné jeho ustanovenia zostávajú v platnosti a sú záväzné pre Predávajúceho a Zákazníka.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Všetky zmluvy uzavreté pred dňom nadobudnutia účinnosti nových obchodných podmienok sa realizujú na základe obchodných podmienok, ktoré platili v deň uzavretia zmluvy.

4. Rozhodným právom pre riešenie akýchkoľvek sporov súvisiacich s Obchodnými podmienkami je poľské právo. Tieto spory budú riešené miestne príslušným všeobecným súdom. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže tiež využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Všetky informácie týkajúce sa mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov možno získať na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň informujeme, že uvedené konania majú dobrovoľný charakter a obe strany musia s nimi vyjadriť súhlas.

5. Na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR predstavuje webovú stránku s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa usilujú o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

 

§ 12. Príloha 1 – Informácie týkajúce sa využitia práva na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy na základe nasledujúcich princípov prináleží.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch:

v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, nadobudli držbu veci;
v prípade zmluvy zaväzujúcej na prevod vlastníctva viacerých vecí, ktoré sa dodávajú samostatne, odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, nadobudli držbu poslednej z vecí;
v prípade zmluvy zaväzujúcej na prevod vlastníctva vecí dodávaných po častiach alebo po kusoch odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, nadobudli držbu poslednej časti alebo kusa;
v prípade zmlúv o pravidelnom dodávaní vecí počas určitého času odo dňa, keď ste Vy alebo Vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, nadobudli držbu prvej z vecí;
v prípade zmlúv, ktorých predmetom je poskytovanie služieb alebo digitálneho obsahu, ktoré sa nedodávajú na hmotnom nosiči – odo dňa uzavretia zmluvy.

Aby ste využili právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať, t. j.: eSono.pl, t. j. Annabella Sp. Z o.o. ul. Domaniewska 47/10

02-672 Warszawa, Poľsko esono@esono.com.pl

o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).

2. Môžete použiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

3. Môžete tiež vyplniť Elektronický formulár vrátenia tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://www.esono/pl/returns-open.html. Ak túto možnosť využijete, okamžite Vám zašleme potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak zašlete informáciu týkajúcu sa využitia Vášho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

5. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby za objednané produkty, ktoré sme od Vás prijali, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí využiť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platby vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným riešením.

6. V prípade zmlúv zaväzujúcich na prevod vlastníctva vecí, pri ktorých sme v prípade odstúpenia od zmluvy neponúkli prevzatie Tovaru – môžeme vrátenie platby pozastaviť až do prijatia veci.
Vracanú vec prosím zašlite späť na adresu: ……………………………… bez zbytočného odkladu, a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak vec odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie veci.

7. Vzhľadom na hmotnosť a rozmery Tovaru môže byť v prípade odstúpenia od zmluvy zaslanie Tovaru späť spojené s vyššími nákladmi ako bežná poštová zásielka. V prípade záujmu o využitie služieb kuriérskych spoločností môže byť potrebné odoslať zásielku na palete, čo je drahšie ako bežná poštová zásielka.

 

§ 13. Príloha 2 – Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

PRÍLOHA Č. 2
VZOR FORMULÁRA
NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

[tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy]

Adresát:
………………………………..
………………………………..
…………………………………

Ja/My(*) týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od kúpnej zmluvy na tieto veci(*) / zmluvy o dodaní týchto vecí(*).

Vyhlasujem, že som spotrebiteľ, nie som podnikateľ ani podnikateľ vykonávajúci živnosť ako fyzická osoba, a mnou uzavretá zmluva nemá profesijný charakter.

Dátum uzavretia zmluvy(*)/prevzatia(*)
Meno a priezvisko spotrebiteľa (-ov)
Adresa spotrebiteľa (-ov)
Podpis spotrebiteľa (-ov)
[iba ak sa formulár zasiela v papierovej podobe]
Dátum

(*) nehodiace sa prečiarknite